Rückgaberichtlinien

1. Gesetzliches Widerrufsrecht (Tag 1 bis 14)

Innerhalb der gesetzlichen Frist von 14 Tagen nach Erhalt der Ware hast du das volle Recht, deine Bestellung ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

  • Die Erstattung: Bei einem fristgerechten Widerruf erstatten wir dir den vollen Kaufpreis auf demselben Zahlungsweg zurück, den du bei deiner Bestellung gewählt hast (z. B. PayPal, Kreditkarte, Klarna oder Überweisung).

  • Der Ablauf: Um dein gesetzliches Widerrufsrecht auszuüben, folge bitte den Anweisungen auf unserer offiziellen Widerrufsseite: https://gelenkguard-pro.com/policies/legal-notice

 

2. Freiwillige Kulanzregelung (Tag 15 bis 90)

Weil wir von der Qualität unserer Produkte überzeugt sind und dir als Kunde mehr Flexibilität bieten möchten, lassen wir dich auch nach Ablauf der gesetzlichen 14 Tage nicht im Stich. Zwischen dem 15. und dem 90. Tag nach Erhalt der Ware bieten wir dir eine freiwillige Rückgabemöglichkeit auf Kulanzbasis an.

Da es sich hierbei um eine reine Kulanzleistung unseres Shops handelt, gelten dafür folgende Spielregeln:

  • Individuelle Prüfung: Jede Rückgabeanfrage ab dem 15. Tag muss vorab per E-Mail von unserem Support geprüft und freigegeben werden. Ein automatischer rechtlicher Anspruch auf Rücknahme besteht nach Ablauf der gesetzlichen 14 Tage nicht.

  • Zustand der Ware: Eine Kulanz-Rückgabe ist nur möglich, wenn die Ware absolut ungenutzt, unbeschädigt, vollständig und in der Originalverpackung an uns zurückgesendet wird.

  • Die Erstattung (Store Credit): Wenn wir deine Rücksendung im Rahmen der Kulanz freigeben, erfolgt die Erstattung ausschließlich in Form von Store Credit (Guthaben/Gutschein) für deinen nächsten Einkauf in unserem Shop. Eine Barauszahlung oder Rücküberweisung auf dein Bank-/PayPal-Konto ist in diesem Zeitraum ausgeschlossen.

  • Transportkosten & Risiko: Die Kosten für die Rücksendung im Rahmen der Kulanzregelung sowie das Transportrisiko werden vom Käufer getragen.

 

Du möchtest eine Retoure anmelden?

Schreibe uns einfach eine kurze E-Mail mit deiner Bestellnummer und dem Grund für deine Rücksendung an: info@gelenkguard.com. Unser Team wird sich schnellstmöglich um dein Anliegen kümmern!